Cuestionarios en punto de venta

Uno de los principales puntos de contacto entre las empresas, de todo tipo, y el cliente es el punto de venta al por menor o la página web. Es decir, el lugar donde se produce la venta real del producto. En el punto de venta se puede observar cómo el cliente se comporta con el producto, cómo realiza su decisión de compra, cómo reacciona ante los estímulos y los PLV… O simplemente el lugar idóneo para evaluar el desempeño de nuestro personal de tienda, cómo vende y qué impresión tiene el cliente del mismo.

Por ello, con la información en caliente, se convierten en lugares idóneos para estudiar al cliente y conocer su opinión de tu producto o servicio. En estudios de mercado cuantitativos y en procesos de testeo de la atención al cliente (por ejemplo, para establecer los sistemas de incentivos al equipo de venta).

Questiona emplea técnicas sencillas y no invasivas para obtener y procesar profesionalmente la información que se obtiene en el punto de venta. Y propone soluciones realistas y viables a los problemas encontrados, así como valorar la atención al cliente que da el personal.